неквалифицированных действиях при монтаже, включая монтаж продукции непрофессиональными сотрудниками;
попытках клиента самостоятельно отремонтировать продукт;
при нарушениях правил хранения и использования продукта;
механических повреждений внешних поверхностей, стекол, которые были вызваны неграмотной эксплуатацией, монтажом или доставкой, в случаях бытовых повреждений.
Условия хранения и эксплуатации
Дверные блоки дверей Софья и погонажные элементы необходимо хранить в заводских упаковках, в сухих, проветриваемых помещениях, вдалеке от источников тепла. Температура должна находиться в диапазоне 5-35 градусов, влажность 15-60%. Следует предотвращать попадание жидкостей на дверные упаковки и резких скачков внешних условий.
Полотна требуется хранить на ровных поверхностях, поставленными на боковые торцы.
Дверные блоки и полотна производства компании «Софья» предназначаются для использования внутри зданий с отоплением, температура воздуха должна быть в диапазоне 10-35 градусов, а влажность – 20-60%.
Не следует допускать контакта полотен с агрессивными жидкостями. Не стоит обрабатывать полотна составами, имеющими абразивный эффект.
Условия гарантии.
Срок гарантии составляет три года. Гарантия автоматически начинает действовать в момент покупки двери и действует на протяжении всего срока. Потребитель имеет право потребовать исполнения гарантийных обязанностей, если он должным образом выполнял все указания в инструкции по эксплуатации изделия. Гарантия действительна только при предъявлении доказательств купли товара, например, оригинального чека.Время эксплуатации товара при выполнении всех рекомендаций не ограничено.
Производитель берет на себя обязанности по ремонту или замене товара в случаях, если обнаружены дефекты производства. Комплектация товара должна проверяться потребителем на момент поставки.
Гарантия не действует в случаях:
Гарантийные обязательства не распространяются на нормальный износ, царапины и повреждения, которые возникают во время процесса эксплуатации. Гарантийные обязательства не действуют в случаях, когда продукция содержалась на открытом воздухе или в условиях высокой влажности.Допускается небольшая разница в цвете шпона, которая является свойством природного материала. Это свойство не является недостатком.
Гарантийные обязательства не распространяются на фурнитуру дверей (замки и ручки).
Изготовитель имеет право изменять конструкцию продукции без предварительного оповещения клиента.
В случаях, когда выявлены дефекты, требуется обращение к продавцу, который занимается приемом и отправкой рекламаций изготовителю.
Для того, чтобы сделать процесс рассмотрения рекламации быстрее, советуем предоставлять фотографии, которые демонстрируют дефекты.
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ:
